言智服務
言智科技，秉承專業、快速、熱誠的服務宗旨
堅持以客戶為中心，聚焦客戶滿意度
致力持續為客戶提供優質服務
用心
易位思考，不是應付、被動的去操作
而是發自內心的去服務
細心
細節決定成敗
認真細緻地說好每一句話、做好每一個動作
安心
以專業的技能、周到的提供100%的服務
讓用戶安心放心
耐心
365天為每位客戶提供始終如一的超期望服務
服務內容
現場安裝服務
為客戶提供現場場地拓展開發、勘察以及設備安裝服務，包括但不僅限於
設備安裝、調試、維修、移機、定保、改造、升級、櫃機報廢回收
等服務
產品培訓服務
為客戶指定人員提供櫃體日常操作訓練服務，包括
智能櫃基本使用與操作管理員的日常管理操作及保養維護方法
日常管理注意事項及糾紛處理程序等
保內更換服務
針對部分在保固期內發生故障的配件
言智科技服務團隊將免費更換一個功能完好的配件
並免費提供上門維修更換服務
備品銷售服務
針對保固期滿後的客戶
言智科技在設有備用品倉庫
可隨時提供主流產品的備用品銷售以及付費安裝服務
服務網路
全國產品服務網佈局
全島設有台北、台南2個辦事處，服務網絡覆蓋台灣本島及離島
擁有專業服務人員，基於在地化的服務團隊，為客戶提供 7*24 小時[1]全天候產品維運保障和技術支援服務
本地售後快速響應服務
為每位客戶提供專屬對接服務
實際做到30秒內接通人工服務，60分鐘內提供最優方案報價
緊急故障遠端線上處理，針對投訴建議30分鐘內回覆，並在72小時內妥善處理完成
倉儲幹線直達物流體系
與國內物流快遞深度合作，快速回應客戶出貨需求
服務保障
保固期間內
人為損壞由我司派人維修，損壞裝置有償提供
因品質問題而產生的維修、配件材料更換及相關人工由我司負責
因設備的品質原因而造成遺失損失由我司依照「保固合約」的約定承擔責任
保固期滿後
保固期滿後，我司仍將竭誠為您服務，客戶可依自己的需求，選擇相應的服務套餐
全年維修保養
負責維修保養，每年至少全面檢測保養兩次
費用包含維修過程中產生的人工費、旅費、零件費[2]
按次維修
客戶報修後，由我司安排人員上門進行維修
人工費、差旅費、配件費需由客戶負擔
客訴建議
言智科技在發展中精進自身，對社會各界的建議與意見定會重視
有則改之無則嘉勉，以確保企業自身良好健康的發展
線上投訴、建議填單
[1] 服務支援時間依客戶合約
[2] 全年維修保養免費範圍不包括損耗和人為損壞之零件或硬體之費用，人為損壞之零件或硬體費用需要客戶自行承擔。